top of page

​Q&A

  • チェックイン、チェックアウトの時間を教えて下さい。
    チェックイン対応時間は15:00 - となります。 チェックアウトは10:00となっております。また、レイトチェックアウトの場合は1時間毎1,000円(最大12時まで)となります。
  • ホテルのメールアドレスがわかりません。
    luanauakoko@gmail.com 予約後のご連絡の場合は、チェックイン日、宿泊者名を記載の上 ご連絡くださいませ。
  • チェックインのメールが届きません
    お客様のご連絡先がわからない場合、入室方法をお送りせずお待ちしております。 恐れ入りますが下記情報を記載の上メールでご連絡くださいませ。 宛先: luanauakoko@gmail.com 内容 予約者名;    チェックイン日:    海外からお越しの方:パスポートor在留カードorミリタリーIDの写真(宿泊者全員分)
  • 未成年のみでの宿泊は可能でしょうか。
    ご宿泊頂けます。 但し、未成年者のみのご宿泊の場合、親権者様に「宿泊同意書」の記入をお願いします。 チェックイン前までに当社公式Instagram( @emifull_resort )にダイレクトメッセージで同意書の写真を送信し、 チェックイン当日に同意書をお持ちください。
  • 予約はどうやって取りますか?変更はできますか?
    インターネットからご予約頂けます。フロント無人の為電話でのご予約は承っておりませんのでご了承くださいませ。 恐れ入りますが変更手続きなどもサイトから変更をお願い致します。
  • キッチンは使えますか。
    ダブルルームにはキッチン用品をご用意してませんが、1泊500円からレンタル可能です。 またフルセットの場合は1泊1,000円となります。
  • Wi-Fi (LAN)は使えますか。
    お部屋に無料のWi-Fiがございます。パスワードはお部屋内にございます。
  • ベッドサイズを教えて下さい。
    全部屋ダブルルームとなります。ダブルベッドのサイズは横140cm、縦195cmとなります。
  • 禁煙部屋の指定をお願いします。
    当ホテルでは全部屋禁煙となっております。喫煙所は駐車場に設けておりますのでそちらでお願い致します。
  • コインランドリーはありますか。
    洗濯機は各部屋にございます。コインランドリーは3階に2台あり、10分100円でご利用頂けます。
  • 客室内のアメニティは何がありますか。
    お風呂のアメニティはシャンプー・ボディソープ・コンディショナー、歯ブラシ、バスタオル、フェイスタオル、バスマット、スリッパ等をご用意しております。、ヘアブラシ、カミソリ、綿棒は1階アメニティーバーからお取りいただけます。
  • 貸し出し品はどのようなものがありますか?
    無料貸し出し品:アイロンとアイロン台 有料貸し出し品:キッチンセット その他ご希望ございましたらお気軽にお問合せ下さい。(ご希望に添えない場合もございます。予めご了承下さい)
  • 出入りは自由ですか?
    チェックイン後は24時間ご自由に出入り頂く事が出来ます。チェックイン時の暗証番号は毎日変わりますので、ルームキーで開錠してください。 お出かけの際は鍵の持ち出しをお忘れのない様お気をつけ下さいませ。
  • 滞在中の貴重品はどうしたらいいですか。
    駐車場またはLuana Uakoko Resort Hote内外での私物物損、盗難、紛失につきまして、当ホテルでは一切責任を取りかねます。貴重品・私物に関しましてはご自身での管理をお願い致します。予めご了承ください。
  • フロントは何時までですか?
    フロント無人です。電話対応時間は9:00-18:00とさせていただいております。 また、滞在中は専用の番号に電話する事が可能です。
  • 忘れ物について
    忘れ物のご連絡は控えさせていただきます。なお郵送を希望される場合は着払いにてお送りいたします。 連絡のない忘れ物の保管期間は3日保管させて頂きます。飲食物の保管期間はございませんので、予めご了承ください。
  • 駐車場はありますか?
    敷地内有料駐車場がございます。 料金は以下の通りです。 1-3泊 1日ごと1000円 5-9泊 5000円 10-14泊10000円 15-19泊15000円 20-24泊20000円 25-29泊25000円 30-34泊30000円 35-40泊35000円 事前予約は承っておりません。
  • MAPコードを教えて下さい。
    Luana Uakoko Resort Hotel 33 526 740 カーナビのバージョンが古いと住所や電話番号での検索が出来ない場合がございます。マップコードをご利用もしくは「JAおきなわニライ市場098-936-2811」で検索お願い致します。
  • 連泊を考えていますがお部屋の清掃はありますか?
    当ホテルでは滞在中の客室清掃は承っておりません。 衛生面の観点から7泊以上のお客様へはお部屋の移動をお願いしております。 移動の度清掃された客室をご利用いただけます。 ご移動でお客様へはお手数をおかけしますが、長期滞在のお客様へは皆様へご協力いただいております。なお、移動の日程はチェックイン時にご案内致します。日程のご希望がある場合は事前にご相談くださいませ。
bottom of page